Нові технології трансформують робочі процеси, АІ автоматизує щоденні завдання, а команди постійно адаптуються до нових реалій. Серед усіх цих змін незмінно важливим залишається одне — люди.

Лаура Морган, директорка The Product Pathway, яка працює у сфері продакт-менеджменту понад п’ятнадцять років, а в технологічній галузі — ще довше, переконана, що успішні продукти починаються не з технологій, а з людей. Саме цей підхід допомагає їй працювати з командами та компаніями по всьому світу.

Цього вересня Лаура Морган виступить на Product Stage конференції IT Arena 2026 та поділиться своїм баченням того, як змінюється роль продакт-менеджера в епоху штучного інтелекту.

Читайте у статті думки Лаури про майбутнє продуктового лідерства, вплив AI на продакт-менеджмент та навички, які визначатимуть нове покоління продакт-лідерів.

Що сьогодні є ключовим для успішного розвитку продукту: стратегія, потреби користувачів чи якісна реалізація? Яку пораду ви дали б командам, які сьогодні запускають продукти? 

— Моя головна порада — знайти людей, для яких те, що ви робите, має найбільше значення, і слухати їх. Хороший продакт-менеджер вміє не лише бачити загальну картину, а й розуміти конкретику та працювати з нею, не намагаючись обійти чи ігнорувати її.

На практиці це означає постійно спілкуватися зі стейкхолдерами, користувачами та власною командою; розуміти поточні виклики, обмеження та больові точки; і використовувати цю інформацію, щоб знаходити баланс між короткостроковими пріоритетами та довгостроковими цілями. Слухайте більше, ніж говорите.

— З вашого досвіду, що відрізняє успішні продуктові команди від тих, яким не вдається масштабуватися?

— У центрі будь-якого успішного продукту завжди стоять люди. Найкращі команди об’єднує спільне бачення, відповідальність за результат, повага до знань і досвіду один одного та здатність слухати.

Закон Конвея стверджує, що структура програмного забезпечення відображає структуру комунікації в організації. Я ж переконана, що продукт відображає команду, яка його створює. Те, як люди взаємодіють між собою, зрештою, визначає те, що вони будують разом.

— Як би ви порівняли розвиток продуктів в Україні та Великій Британії? Які сильні сторони або унікальні підходи української технологічної екосистеми ви б виокремили? Чи можете назвати українські продукти, які вас особливо вражають?

— Україна відома своїми сильними інженерними талантами, однак зараз усе більше уваги привертає саме продуктова експертиза. Це зумовлено як появою успішних продуктових бізнесів, так і змінами в умовах роботи через війну, які створили потребу в інноваціях у сферах безпеки, стійкості та оборони.

Такі компанії, як Grammarly та GitLab, продемонстрували світу потенціал українських продуктових інновацій. Сьогодні стає дедалі очевиднішим, що Україна пише власну технологічну історію. 

— Як AI змінює підхід до створення продуктів? До яких змін у продуктовому мисленні командам варто готуватися вже зараз?

— Саме про це буде моя доповідь — про розуміння різниці між аспектами продуктового менеджменту, з якими AI може допомогти, і тими, де він безсилий.

Для кожного процесу, який сьогодні можна прискорити з кількох тижнів до кількох годин, знайдеться інший, у якому взаємодія між людьми набуває ще більшої цінності. Коли потреба в постійній співпраці частково зменшується, моменти, коли вона все ж необхідна, набувають особливого значення.

— Ви працювали з такими організаціями, як The Economist, DAZN, BBC, Transport for London і The Guardian. Які найцінніші уроки ви винесли з цього досвіду?

— У великих організаціях важливо знайти союзників. Вони можуть бути дуже різними, тому варто знаходити час для розмов і — знову ж таки — уважно слухати людей. Ніколи не знаєш, хто саме матиме можливості або ресурси, щоб допомогти впровадити зміни.

Якщо ви не приходите в компанію одразу на керівний рівень або вище, то навряд чи зможете масштабно змінити підходи до роботи. Але ви можете поступово впроваджувати зміни у своїй зоні відповідальності та формувати історію, частиною якої захочуть стати інші.

Починати з малого — це нормально. У будь-якій організації існує власний контекст і безліч деталей, які потрібно зрозуміти, перш ніж щось змінювати. Я не вірю в універсальні, незмінні «найкращі практики». Найкращий підхід — це той, що працює в конкретному місці, у конкретний час і для конкретних людей.

— Якими темами чи ідеями ви хочете поділитися на IT Arena 2026? Що, на вашу думку, учасники мають винести із вашого виступу?

— Мені дуже цікаво дізнатися більше про те, як змінюється Україна та над чим працюють люди тут. Контекст суттєво відрізняється від британського, але базові істини про людей залишаються однаковими, тому мені цікаво побачити, як це проявляється на практиці.

Сподіваюся, що після мого виступу учасники отримають практичні інструменти для своєї роботи та почуватимуться трохи спокійніше щодо впливу великих мовних моделей на їхню професію. 

Від впливу AI до побудови стійких продуктових команд — Лаура Морган підкреслює одну важливу річ: майбутнє продуктового менеджменту залежить не лише від технологій, а й від людей. І чим швидше змінюється індустрія, тим важливішими стають уміння слухати, адаптуватися та вести інших за собою.

Більше думок, інсайтів та історій від спікерів IT Arena 2026 — у наших наступних матеріалах. Слідкуйте за оновленнями та зустрінемося у Львові вже цієї осені.