Дмитро Алєксєєнко: “Ми хочемо дати людям можливість по-справжньому зануритися в місце призначення”

Дмитро Алєксєєнко: “Ми хочемо дати людям можливість по-справжньому зануритися в місце призначення”

IT Arena 2017 стартує вже завтра! Організатори завершують підготовку, а ми продовжуємо знайомити вас з нашими спікерами. Цього разу ми поспілкувалися з Дмитром Алексєєнком, інженерним менеджером Airbnb. Читайте більше про майбутнє машинного навчання, плани Airbnb щодо розширення, а також поради Дмитра для інших інженерів.IT Arena 2017 стартує вже завтра! Організатори завершують підготовку, а ми продовжуємо знайомити вас з нашими спікерами. Цього разу ми поспілкувалися з Дмитром Алексєєнком, інженерним менеджером Airbnb. Читайте більше про майбутнє машинного навчання, плани Airbnb щодо розширення, а також поради Дмитра для інших інженерів.

Demitry-Alexenko

Airbnb намагається створити найнадійнішу у світі спільноту, якій довіряють, створивши команду довіри та безпеки, що працює вдень і вночі, щоб захистити платформу від зловживань і шахрайства. Команди інженерів та спеціалістів з обробки даних розробили систему, яка захищає спільноту. Як працює ця система?

Забезпечення безпеки нашої спільноти як онлайн, так і офлайн – це найважливіше, що ми робимо. На сьогоднішній день на Airbnb зареєстровано понад 200 мільйонів приїздів гостей, і негативні інциденти трапляються вкрай рідко. Незважаючи на це, ми постійно працюємо над вдосконаленням нашої платформи, політик і засобів захисту, адже навіть один інцидент – це занадто багато.

Фактично, Trust and Safety – це окремий відділ з офісами по всьому світу в Сан-Франциско, Портленді, Дубліні та Сінгапурі. Наша команда складається з таких інженерів, як я, а також наших агентів реагування 24/7, аналітиків даних, продукт-менеджерів, дизайнерів, представників правоохоронних органів, кризових менеджерів та спеціалістів з адвокації жертв, а також експертів з політики, конфіденційності, кібербезпеки, страхування та шахрайства – всі вони працюють разом, щоб убезпечити нашу спільноту.

З технологічної точки зору, система виявлення ризиків Airbnb включає широкий спектр моделей машинного навчання, навчених на величезній кількості історичних даних, набори правил та евристик, побудованих на основі багаторічних спостережень та експериментів, системи кластеризації та виявлення аномалій, а також багато іншого.

Онлайн-бізнес стикається з багатьма ризиками з різним ступенем впливу. Наприклад, провайдери електронної пошти виділяють значні ресурси на захист користувачів від спаму, тоді як платіжні компанії більше займаються поверненням коштів за кредитними картками. З якими ризиками стикається ваша команда? Чи вдалося вам зупинити всі ризики до цього часу?

Airbnb – це дуже складний бізнес з унікальним набором викликів, особливо коли ми прагнемо подолати розрив між онлайн та офлайн світом. В результаті ми стикаємося з широким спектром ризиків: від підробки інвентарю до захоплення акаунтів, фішингу, спаму, повернення платежів та ін. У команді довіри та безпеки ми щодня наполегливо працюємо над зміцненням нашого захисту, зниженням ризиків та запобіганням потраплянню зловмисників до нашої глобальної спільноти в першу чергу. Забезпечення безпеки наших господарів і гостей – як онлайн, так і офлайн – це найважливіша річ, яку ми робимо.

Зрештою, хоча ми не можемо усунути всі ризики, пов’язані з орендою житла чи подорожами, ми прагнемо забезпечити кожному господареві та гостю найкращі враження від користування Airbnb.

На щастя, це вже так для більш ніж 99 відсотків господарів і гостей – але завжди можна зробити більше, і ми ніколи не припинимо працювати над тим, щоб убезпечити нашу спільноту і заслужити їхню довіру.

Яким ви бачите майбутнє машинного навчання?

Я думаю, що сила машинного навчання полягає в даних, на яких воно навчається, і в його застосуванні для вирішення реальних проблем. Я радий бачити, що машинне навчання стає дедалі популярнішим як у промисловості, так і в академічних колах, і я радий бачити, як ми можемо продовжувати застосовувати його як силу добра в сучасному світі: від покращення напрямків руху до кращих інструментів перекладу, від створення онлайн-ринків на кшталт Airbnb до безпечніших платформ для всіх і кожного.

Airbnb працює в більш ніж 190 країнах і понад 65 000 містах. Що далі? Які плани у компанії на майбутнє?

Зараз у нас 4 мільйони оголошень у більш ніж 191 країні, що робить Airbnb більшим, ніж п’ять найбільших готельних мереж разом узятих. Понад 200 мільйонів людей подорожували з Airbnb з моменту нашого заснування у 2008 році, і кожної ночі 2 мільйони людей зупиняються в одному з наших оголошень по всьому світу.

Airbnb починався як спільнота для обміну житлом, де люди могли розміщувати та бронювати унікальне житло по всьому світу – але місце, де ви зупиняєтесь, це лише частина вашої подорожі. У листопаді минулого року ми запустили платформу Experiences, де мандрівники можуть по-справжньому побачити місто як місцеві жителі, а не як туристи, завдяки місцевим експертам, які діляться своїми захопленнями з нашими гостями. Ми хотіли б змінити мислення людей щодо подорожей і дати їм можливість по-справжньому зануритися у місце призначення та відчути справжній колорит міста.

Скажімо, якщо хтось приїжджає до Сан-Франциско, а потім годинами стоїть у черзі, намагаючись побачити міст Золоті Ворота, Рибальську пристань або поїсти в креветковому ресторані Бабба Гамп – це не є справжнім досвідом Сан-Франциско. Ми б хотіли, щоб люди відчували себе місцевими жителями і відвідували такі місця, як парк Долорес, заглядали до книгарні Borderlands або в пекарню Tartine Bakery.

Як ви стали інженерним менеджером в Airbnb? Розкажіть про найцінніший досвід у вашій кар’єрі. Порада для інших інженерів?

Я почав працювати в Airbnb на початку 2014 року як інженер-програміст, який працював над виявленням шахрайства. З ростом компанії ми зіткнулися з більш складними технологічними та бізнес-викликами. Системи та процеси, які працювали пару років тому, не обов’язково масштабувалися так, як очікувалося. Я завжди був зацікавлений у наданні бачення для людей, з якими працюю, допомагав команді зростати та вдосконалювати наші процеси та потоки, такі як найм, адаптація, злиття та поглинання, а також робота в різних сферах, таких як операційна діяльність, юридичний відділ та комплаєнс. Я думаю, що все це врешті-решт привело мене до того, що я став технічним лідером, який згодом перейшов на мою нинішню посаду інженерного менеджера. Я б заохочував інших інженерів ніколи не припиняти вчитися, кидати собі виклик і знаходити сферу, яка їм до душі.

Дмитро працює в Airbnb більше 3 років. Наразі він є інженерним менеджером і очолює команду з боротьби з платіжним шахрайством, основна мета якої – захистити клієнтів та бізнес Airbnb з фінансової точки зору. До Airbnb Дмитро працював інженером-програмістом у Microsoft, вирішуючи проблеми продуктивності в Windows та проблеми масштабування в Exchange Server.

Придбайте квиток Early Bird – заощаджуйте до 350$

Ticket - IT Arena